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Support Consultant SAP SD (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    SAP Consulting
  • STANDORT

    Istanbul (Maslak)
  • JOBLEVEL

    Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Du unterstützt unsere Kunden insbesondere bei Störungen in Ihren SAP SD/MM/LE Prozesse
  • Als Technical Support Consultant bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Basis-Themen. Du implementierst Korrekturen, planst Releasewechsel und kümmerst Dich um Installationen bzw. Updates und Patch-Einspielungen – in enger Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
  • Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket-Systems
  • Dabei behälst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
  • Daneben arbeitest Du bei der Definition von Service-Management-Prozessen sowie deren kontinuierliche Analyse und Optimierung mit
  • Weiterhin unterstützt Du unsere Kunden bei der Installation und Wartung von SAP-Systemen und der dazugehörigen Middleware-Komponenten
  • Zu Deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Bereiche Datensicherung, Sicherheit und Berechtigungen
  • Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst Du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u. a. auf dem Gebiet der Software-Anwendungen
  • Durch Deine Betreuung schaffst Du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei

DAS ERWARTET DICH

  • Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub
  • Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
  • Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst Du mehrjährige praktische Erfahrungen in der SAP SAP SD/MM/LE Support oder auch als Key User in In-House Projekten.
  • Bei der Kundenberatung legst Du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH-Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
  • Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
  • Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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20 Tage bezahlter Urlaub

Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.

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Mobilität

In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.

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Absicherung & Gesundheit

Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

ÜBER ALL FOR ONE STEEB

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

30 STANDORTE

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AUSGEZEICHNET

SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“

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Yener Usma Recruiting Manager
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