SAP-Betrieb und Managed Services
SAP-Hosting und -Betrieb
Bei uns erhalten Sie alle SAP- und IT-Outsourcing-Leistungen aus einer Hand und als Managed Service – SLA-basiert, hochverfügbar, zuverlässig:
- ITIL-konformer Betrieb Ihrer IT-Applikationen: von SAP und Microsoft über weitere Business-IT bis hin zu Ihren eigenentwickelten Anwendungen
- In unseren ISO-27001-zertifizierten, geografisch getrennten, gespiegelten, hochverfügbaren Rechenzentren in Deutschland, weltweit in Co-Locations, oder in der Cloud („SAP on Azure“). Auf Wunsch auch bei Ihnen on Premise. Oder in hybriden Szenarien.
- Hochmoderne Disaster-Recovery-Mechanismen sorgen für Business Continuity auch im Katastrophenfall.
- 24/7-IT- und Anwender-Support durch Fachexperten
- Unsere gesamten Managed Services sind ISO-27001-zertifiziert.
Damit Ihr IT-Team sich auf ihr Kern-Business konzentrieren kann, sorgen wir mit Managed Services und Manage Applications für Entlastung, wir verstehen uns aber auch als Business-Enabler und Transformationsbeschleuniger.
SAP Application Services (SAP AMS) & Support
Auch wenn sich Ihr Business schneller ändert als jemals zuvor: Wir halten Ihre Applikationen immer auf dem neuesten Stand. Wir sorgen proaktiv dafür, dass sie die Businessprozesse optimal unterstützen und legalen Bestimmungen und Cybersecurity-Anforderungen entsprechen. Unsere Leistungen (Ausschnitt):
- Incident Management: Behebung von Störungen mit garantierten Reaktionszeiten
- Bearbeitung von Service Requests: Allgemeine Anfragen, z. B. Information, Beratungsanfragen oder dokumentierte Änderungsanfragen
- Bearbeitung von Change Requests: Änderungen in Ihren Applikationen und Geschäftsprozessen, vom Formularfeld bis zum Prozessablauf
- Customizing: Anpassung der Systemeinstellungen im SAP gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen
- Umsetzung gesetzlicher Regularien in Fachbereichs-Applikationen, etwa in Finance oder Ausfuhr
- 24x7 Service Desk: Annahme von Incident- und Störungs-Tickets
Im Fokus: SAP on Azure
Der SAP-Betrieb stellt immer höhere Anforderungen an die Infrastruktur. Das betrifft globale Rollouts ebenso wie SAP S/4HANA und das Echtzeit-Datenmanagement. Hinzu kommt das „natürliche“ Wachstum der SAP-Daten durch die digitale Transformation vieler Unternehmen. Zunehmend diskutieren wir mit Kunden darüber, SAP-Workloads oder gar die gesamte SAP-Landschaft in der Cloud zu betreiben; unser Favorit hierbei ist Azure. Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Einfache globale Bereitstellung – die ideale Basis für weltweite SAP-Rollouts
- Herausragende Security-Services, beispielsweise, um SAP-Datenexporte vor unberechtigten Zugriffen zu schützen
- Praktisch unendliche Skalierbarkeit, auch für kurzfristige Anforderungen
- Ideal geeignet für die Transformation zu SAP HANA bzw. SAP S/4HANA, belegt etwa durch die SAP-Zertifizierungen für Azure
- Datenhaltung in Deutschland oder Europa möglich
- Führende Plattform für IoT, Machine Learning, Advanced Analytics und anderen Services; dadurch einfache Integration in Ihr ERP und damit in Ihre Geschäftsprozesse
